Integritetspolicy – Multeral AB

Senast uppdaterad: November 2026

1. Inledning

På Multeral AB värnar vi om din personliga integritet och arbetar för att dina personuppgifter ska hanteras på ett tryggt och ansvarsfullt sätt.

I denna integritetspolicy beskriver vi hur vi samlar in, använder, lagrar och skyddar personuppgifter när du besöker vår webbplats, handlar i vår e-handel, prenumererar på våra nyhetsbrev, kontaktar oss eller söker arbete hos oss.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med EU dataskyddsförordning (GDPR) och tillämplig svensk lagstiftning.

2. Personuppgiftsansvarig

Multeral AB är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Företag: Multeral AB
Organisationsnummer: 556452-4790
Adress: Skottvägen 24, 703 84, Örebro
Telefon: 010-761 04 00
E-post för integritetsfrågor: info@multeral.se
Webbplats: www.multeral.se

Om du har frågor om hur vi behandlar dina personuppgifter eller vill utöva någon av dina rättigheter är du välkommen att kontakta oss.

3. Vilka personuppgifter behandlar vi?

Beroende på hur du använder våra tjänster kan vi behandla följande kategorier av personuppgifter:

• Kontaktuppgifter: Namn, e-postadress, telefonnummer, företagsnamn och befattning.
• Kund- och orderuppgifter: Leveransadress, faktureringsuppgifter, orderhistorik och information som behövs för att administrera köp.
• Kontouppgifter: Uppgifter som används för att skapa och administrera kundkonton i vår e-handel.
• Kommunikation: Information som du lämnar när du kontaktar oss via e-post, telefon eller andra kontaktvägar.
• Teknisk information: Exempelvis IP-adress, webbläsartyp, enhetsinformation och uppgifter om hur vår webbplats används.
• Prenumerationsuppgifter: E-postadress och information om din prenumeration på våra nyhetsbrev.
• Rekryteringsuppgifter: Kontaktuppgifter, CV, arbetslivserfarenhet, utbildning och annan information som du lämnar i samband med en jobbansökan.

Vi samlar i första hand in uppgifter direkt från dig. I vissa fall kan vi även få uppgifter från exempelvis din arbetsgivare, våra affärspartner eller leverantörer.

4. Hur och varför använder vi dina personuppgifter?

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål.

Beställningar och e-handel

När du handlar hos oss använder vi personuppgifter för att hantera beställningar, betalningar, leveranser, returer och kundservice.

Rättslig grund: Fullgörande av avtal när du som privatperson är avtalspart, rättslig förpliktelse för exempelvis bokföring samt berättigat intresse för att administrera köp och affärsrelationer med företagskunder.

Kundservice och kommunikation

När du kontaktar oss behandlar vi de uppgifter du lämnar för att kunna besvara frågor, hantera förfrågningar och ge relevant support.

Rättslig grund: Berättigat intresse av att kunna kommunicera med kunder och andra som kontaktar oss. I vissa fall kan behandlingen även vara nödvändig för att fullgöra ett avtal eller vidta åtgärder inför ett avtal.

Nyhetsbrev och marknadsföring

Om du registrerar dig för våra nyhetsbrev använder vi din e-postadress för att skicka information om produkter, tjänster, erbjudanden och nyheter från Multeral.

Vi använder Mailchimp för att administrera prenumerationer och genomföra utskick. Beroende på våra inställningar kan vi även behandla information om hur mottagare interagerar med utskicken.

Rättslig grund: Samtycke till prenumerationen och den personuppgiftsbehandling som omfattas av samtycket.

Du kan när som helst avsluta din prenumeration via avregistreringslänken i våra nyhetsbrev.

Webbstatistik och annonsering

Vi använder Google Analytics 4 för att analysera hur vår webbplats används och förbättra innehåll, funktioner och användarupplevelse.

Vi använder även Google Ads för att marknadsföra våra produkter och tjänster samt mäta effekten av vår annonsering.

Beroende på vilka inställningar och funktioner som används kan dessa verktyg behandla exempelvis IP-adresser, tekniska identifierare och information om besök och aktiviteter på webbplatsen.

Rättslig grund: Samtycke för den personuppgiftsbehandling genom statistik- och marknadsföringsteknik som baseras på besökarens samtycke.

Du kan hantera dina val genom webbplatsens cookieinställningar.

Rekrytering

När du söker arbete hos oss behandlar vi de personuppgifter du lämnar i din ansökan för att kunna bedöma din kompetens, kommunicera med dig och administrera rekryteringsprocessen.

Uppgifterna kan samlas in via e-post, rekryteringsformulär eller externa tjänster som används för rekrytering.

Rättslig grund: Berättigat intresse av att genomföra rekryteringsprocessen och bedöma kandidater. Andra rättsliga grunder kan bli aktuella för särskilda behandlingar.

5. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som de samlades in för eller så länge vi är skyldiga enligt lag.

Exempelvis:

• Order- och fakturauppgifter: Sparas i den utsträckning som krävs för att uppfylla bokföringslagstiftning och andra rättsliga skyldigheter.
• Kundkonton: Sparas så länge det finns ett relevant behov kopplat till kundrelationen och tillämpliga skyldigheter.
• Kundförfrågningar: Sparas så länge det behövs för att hantera ärendet och eventuella efterföljande frågor.
• Nyhetsbrev: Prenumerationsuppgifter behandlas så länge du prenumererar. Vissa uppgifter kan därefter behöva sparas för att dokumentera avregistrering eller samtycke.
• Webbstatistik: Sparas enligt fastställda lagringstider för respektive analysverktyg.
• Rekryteringsuppgifter: Sparas under rekryteringsprocessen och därefter under en fastställd period om det finns rättsligt stöd för fortsatt lagring.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.

6. Vilka kan ta del av dina personuppgifter?

Vi kan dela personuppgifter med leverantörer och samarbetspartner när det är nödvändigt för att tillhandahålla våra tjänster och bedriva vår verksamhet.

Det kan exempelvis handla om:

• Leverantörer av webbplats, e-handel, drift och IT-system.
• Betalningsleverantörer och kreditinstitut.
• Transport- och logistikföretag.
• Leverantörer av nyhetsbrev och digital marknadsföring.
• Leverantörer av analysverktyg.
• Leverantörer av rekryteringssystem.

Vi delar endast uppgifter i den utsträckning som behövs för respektive ändamål. När en leverantör behandlar personuppgifter för vår räkning säkerställer vi att det finns lämpliga avtal och skyddsåtgärder.

Personuppgifter kan även lämnas ut till myndigheter när vi är skyldiga enligt lag.

7. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vissa av våra externa tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför EU/EES, exempelvis i USA.

Om personuppgifter överförs till ett land utanför EU/EES säkerställer vi att överföringen har stöd i tillämplig dataskyddslagstiftning och att nödvändiga skyddsåtgärder finns på plats.

Sådana överföringar kan exempelvis baseras på EU-kommissionens beslut om adekvat skyddsnivå eller EU-kommissionens standardavtalsklausuler, tillsammans med ytterligare skyddsåtgärder när det behövs.

8. Cookies

Vår webbplats använder cookies och liknande tekniker för att webbplatsen ska fungera, analysera besök och stödja vår digitala marknadsföring.

Vissa cookies är nödvändiga för webbplatsens funktion och kräver inte samtycke. Andra cookies, exempelvis för statistik och marknadsföring, används endast när du har lämnat ett giltigt samtycke.

När du besöker webbplatsen kan du acceptera, neka eller anpassa dina cookieinställningar.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via webbplatsens cookieinställningar.

Mer information om vilka cookies vi använder och deras syften finns i vår Cookiepolicy.

9. Hur skyddar vi dina personuppgifter?

Vi arbetar med tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, förändring och otillåten behandling.

Tillgången till personuppgifter ska begränsas till de personer och leverantörer som behöver informationen för att utföra sina arbetsuppgifter.

10. Dina rättigheter

Enligt GDPR har du, under de förutsättningar som anges i lagstiftningen, rätt att:

• Få tillgång till dina uppgifter: Begära information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
• Begära rättelse: Få felaktiga eller ofullständiga uppgifter rättade.
• Begära radering: Begära att dina uppgifter raderas när förutsättningarna för detta är uppfyllda.
• Begära begränsning: I vissa situationer begära att behandlingen begränsas.
• Invända mot behandling: Invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och alltid invända mot behandling för direktmarknadsföring.
• Begära dataportabilitet: I vissa fall få ut uppgifter i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.
• Återkalla samtycke: När behandlingen grundas på samtycke kan du när som helst återkalla detta. Återkallelsen påverkar inte lagligheten av behandling som skett dessförinnan.

För att utöva dina rättigheter kan du kontakta oss via kontaktuppgifterna i avsnitt 2.

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med dataskyddslagstiftningen.

Mer information finns på www.imy.se.

11. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy om vår verksamhet, våra tjänster eller tillämpliga regler förändras.

Den senaste versionen finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Datumet för den senaste uppdateringen anges överst i dokumentet.

12. Kontakta oss

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av personuppgifter är du välkommen att kontakta oss.

Multeral AB
Telefon: 010-761 04 00
E-post: info@multeral.se
Webbplats: www.multeral.se