Du beställer direkt via vår webbplats eller genom att kontakta oss för rådgivning och offert. Vid större eller mer komplexa beställningar rekommenderar vi personlig kontakt för att säkerställa rätt lösning.

Du kan ångra ditt köp om din beställning inte har behandlats eller skickats av oss. Om din order redan har skickats från oss gäller köpvillkoren för retur. Om du vill utnyttja din ångerrätt behöver du så snart som möjligt skicka ett mail till kundtjanst@multeral.se där det tydligt framgår att du ångrar ditt köp. Om avtalet gäller ej lagerförd vara, specialtillverkad vara - eller en vara som fått en tydlig personlig prägel eller konfigurerats just för dig gäller ej ångerrätt. 

Varor som finns i laget skickas normalt innevarande eller nästkommande vardag. Leveranstiden är normalt sett 1-3 arbetsdagar. Order som läggs innan 12.00 skickas ofta samma dag. Vid produkter som ej finns i lager/beställningsvaror kan vi inte garantera en viss leveranstid, men många beställningsvaror i vår webbshop har en uppskattad leveranstid från leverantören. Vi ser då till att produkten beställs från leverantör och skickas så fort som möjligt inom den uppskattade leveranstiden.

Frakten baseras på varans fraktvikt, dvs. så mycket varan väger när den är emballerad.

Fraktkostnaden bestäms av viktintervaller enligt tabellen nedan.

Innehållet på hemsidan är levande, vilket innebär att varor ibland tas bort för att göra plats för nya. Det stoppar oss däremot inte från att leverera det varor du söker.

Om du inte hittar den specifika varan på hemsidan, får du gärna kontakta oss!

Om du eftersöker en manual till din produkt så hittar du det på produktsidan under "Dokument". 

Hittar du inte rätt manual kan du besöka tillverkarens supportsida eller kontakta oss så hjälper vi dig.

Vi hjälper gärna till med behovsanalys och rådgivning. Kontakta oss för att hitta rätt lösning för din verksamhet.

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

• SVEA faktura 30 dagar: Vi erbjuder betalning mot faktura med 30 dagars betalningsfrist. En kreditprövning kan komma att genomföras av SVEA i samband med fakturabetalning.
• Fakturabetalning för inloggade kunder: Kunder som har inloggningsuppgifter till vår kundportal är redan upplagda som kunder och handlar alltid på faktura med 30 dagar betalningsfrist, förutsatt en godkänd kreditprövning.
• Kortbetalning: Du kan enkelt och säkert betala direkt med kort i samband med ditt köp.
• Leasing via SVEA: Vi erbjuder även förmånlig leasing i samarbete med SVEA med flexibla leasingavtal. I kassan kan du enkelt se de avtal, villkor och leasingalternativ som erbjuds. Vid leasingförfrågan är det SVEA som fattar beslut efter genomförd kreditprövning.

Vid ytterligare frågor angående betalningsalternativ och villkor ber vi er vända er direkt till SVEA.

Ja, i samarbete med SVEA erbjuder vi förmånlig leasing med flexibla leasingavtal. Leasing gör det möjligt att fördela kostnaden över tid. I kassan kan du enkelt se de avtal, villkor och leasingalternativ som erbjuds. Vid leasingförfrågan är det SVEA som fattar beslut efter genomförd kreditprövning.

Du kontaktar oss antingen genom att göra en felanmälan via vårt serviceformulär eller direkt via e-post/telefon.

Vi erbjuder alltid kostnadsförslag för lagning vid efterfrågan. Dessutom arbetar vi med långsiktiga lösningar, där det ibland kan vara ekonomiskt försvarbart att köpa en ny istället för att laga den gamla.

Vi erbjuder service för alla de maskiner som är sålda av oss.

Ja, som ett komplement till restaurangutrustning och kaffemaskiner erbjuder vi serviceavtal och automatiska utskick av förbrukningsmaterial. Våra serviceavdelningar arbetar med många olika typer av serviceavtal. Kontakta oss på service@multeral.se om du vill veta mer om vilket serviceavtal som kan vara rätt för dig och din verksamhet.

Ja, vi kan erbjuda installation och driftsättning vid behov. Kontakta oss för mer information.